O novém autě mají zákazníci jasno za dva měsíce
Zákazníci neustále zkracují dobu, po kterou si vybírají nové auto. V průměru vystačí se dvěma měsíci. Pak vyrazí do autosalonu a podepíší objednávku.
Ještě před pár lety průzkumy ukazovaly, že lidé potřebují v průměru půl roku, než si vyberou z pestré nabídky automobilek.
Na druhé straně pomyslného břehu stojící výrobci a prodejci aut, kteří tak mají mnohem kratší dobu na to, aby zákazníka přesvědčili o výhodách svých produktů.
Poradenská firma Capgemini se na studii Cars Online letos vrhla už podvanácté. Nejnovější výsledy může dobře srovnávat s nedávnou minulostí.
Odpovědi na otázky spojené s výběrem auta hledala u osmi tisíc lidí žijících v Německu, Francii, Velké Británii, Rusku, Spojených státech, Brazílii, Indii a Číně.
Studie potvrdila, že hlavní roli začíná sehrávat při výběru nového vozu internet. Zároveň však ukazuje na velké rozdíly v tom, jak obyvatelé jednotlivých zemí s touto informační sítí nakládají.
Zákazníci pocházející ze Spojených států amerických surfují nejvíce po stránkách dealerů aut, používají vyhledávače a k tomu využívají nezávislá hodnocení aut.
Francouzi zase důvěřují stránkám automobilek a článkům z tisku zaměřeného na automobily.
Zato Indové nejvíce spoléhají na zkušenosti svých blízkých a na informace z televizní reklamy.
Studie se dotkla také sociálních sítí, mezi kterými je nejznámější Facebook. Jako důležitý pro výměnu informací o vybíraném autě jej označili v mnohem větší míře obyvatelé ekonomicky chudších zemí než zákazníci z ekonomicky vyspělých států.
Studie Cars Online dále ukázala, že od internetu zákazníci očekávají nejen slevu, ale zároveň také zrychlení celého procesu nákupu vozidla.
V části věnované zeleným autům studie přinesla výsledky, které dokazují, že mezi zákazníky roste zájem o vozy s nízkou spotřebou paliva a o alternativní pohony. 73 procent z nich očekává, že se do pěti let stanou vozy poháněné elektromotory součástí běžné nabídky.
Číňané ze studie vycházejí jako pohodlní zákazníci. Zatímco Evropané - a Čechy nevyjímaje - neváhají kvůli výhodnější nabídce za vybraným autem cestovat desítky kilometrů, čínští zájemci o auto odpověděli jen ve čtvrtině případů souhlasně na otázku, zda by byli ochotni jet do showroomu vzdáleného více než 16 kilometrů.
Například Miloš Urban si pro nové auto jel z Prahy až do Chrudimi, přes 120 kilometrů. „Lákavé nabídce nešlo odolat,“ uvádí majitel Fordu Mondeo. „Inzerát prodejce mého auta jsem našel na internetu,“ prozrazuje Miloš Urban. „Pro koupi jsem se rozhodl okamžitě, do týdne od přečtení inzerátu bylo auto moje.“
(buč)
Čtěte také:
Mladí Američané už nestojí tolik o řidičák jako jejich rodiče
Autem jinak. Bahrajn očima české řidičky
Malé auto namísto limuzíny: zákazníci autopůjčoven šetří






